Контекст и задача
Заявки приходили из разных каналов, часть терялась, менеджеры не видели приоритеты и историю общения с клиентом.
План действий
- Собрать все каналы заявок в единую CRM.
- Разметить этапы воронки и ответственных менеджеров.
- Настроить контроль первого контакта и повторных касаний.
Что было сделано
- Подключены формы сайта и мессенджеры.
- Настроено распределение лидов по менеджерам.
- Собрана аналитика по источникам и потерям в воронке.
+38%
заявок обработано в первый день
-22%
потерь на этапе первого контакта
+140 000 ₽
дополнительной выручки за месяц